Category: финансы

Category was added automatically. Read all entries about "финансы".

electro

Платное страхование карт Сбербанка - очередной бесполезный побор?

На этой неделе моя мама потеряла Сбербанковскую карту. Мне удалось по телефону заблокировать счёт и на следующий день она перевыпустила карту в офисе банка. И сообщила, что ей пытались навязать страхование банковской карты. Кстати, эту услугу пытались навязать и мне во время перевыпуска карты в прошлом году.
А что относится к страховым случаям? Смотрим по ссылке первый пункт, по нему вроде бы понятно - преступники завладели деньгами, значит наступил предусмотренный страховым полисом случай. Однако, если с момента кражи с карты денег, пропажи самого пластика или передачи необходимых для снятия денежных средств данных посторонним, прошло больше 12 часов, убытки возмещению не подлежат. Каким образом пенсионер, не имея мобильного телефона (и соответственно не получающий уведомления), может оперативно узнать о пропаже денежных средств? Мало того, страхование происходит по малодоказуемым фактам, и по некоторым отзывам, иногда выплачивается далеко не вся страховая сумма. По второму пункту вопросов ещё больше - в случае утраты банковской карты банк должен блокировать счёт и перевыпускать карту по требованию клиента без каких-либо дополнительных страхований, а проблема с банковским терминалом - проблема банка, а не клиента. Плюс непосредственно само активное впаривание этой не нужной опции без чёткого объяснения всех условий является недобросовестной работой сотрудников, а учитывая то, что это происходит со всеми клиентами, перевыпускающими банковские карты, то - недобросовестной политикой самого банка. Ведь одно дело предложить опцию по телефону, где разговоры записываются, или в приложении, с которого можно сделать скриншот, а другое - преподнести информацию на словах, в урезанном виде, делая сам факт навязывания недоказуемым.
И как вишенка на торте - факт, что страхование карты преподносится как одно из предложений банка, а на самом деле этим будет заниматься страховая компания, пусть и входящая в корпорацию Сбербанка.
В-общем, спасение утопающих денег - проблемы клиента, а не Сбербанка.
Подкрепление моей теории - в одной из статей на Медиаликс.
electro

Сбербанк навязывает услуги

Сегодня Сбербанк РФ дождался того, что я пишу о нём негативный отзыв. Несколько дней назад они мне позвонили и сказали, что моя кредитная карта готова и её привезут на работу, и якобы это - бесплатная процедура, заказанная моей работой. Перезвонил главбуху и выяснил, что никто никаких карт не заказывал и это скорее всего навязывание услуги. В выходные я заметил, что в Сбербанк-онлайн у меня появилась новая карта с пометкой "подлежит выдаче". В понедельник пошёл по другому вопросу, заодно хотел спросить про эту ситуацию. Но меня опередели, предложив оформить... кредитную карту. В-общем, если её не забирать, то она автоматически аннулируется. А сегодня мне позвонили и сказали, что я якобы сам дал согласие на её выпуск (при том, что ничего не подписывал и даже устно не соглашался) и на следующий день её привезут. Я высказал всё, что думаю по этому поводу, а завтра сам позвоню в Сбербанк, выскажу свою претензию и ещё раз потребую не выпускать никакую кредитную карту на своё имя - я вообще не люблю никаких кредитов, особенно если потом нужно платить за обслуживание карты.
С одной стороны, виртуальные деньги и приходящая на карту зарплата удобнее, с другой - у Сбербанка невыгодный курс, медленные платежи, очереди в отделениях, навязывание услуг - в-общем, полный букет минусов.
А у вас были какие-то неприятные ситуации со Сбербанком?

Вот описание моей проблемы.